Política de Envío y Devolución

Actualmente estamos repartiendo a través de Packlink.

El costo de envío puede variar en función de Packlink, así como el tiempo estimado de reparto.

No realizamos entregas internacionales ya que elegimos no exportar por razones medioambientales.

CUÁNDO

La entrega varía en función de tu elección al momento de finalizar la compra. Nuestro proveedor hará todo lo posible para entregar tu pedido con prontitud, pero desafortunadamente no podemos aceptar responsabilidad por un retraso.

La firma en el punto de entrega acusa recibo de la mercancía. Nuestro proveedor sólo pueden intentar el reenvío dos veces, luego nos devolverán la cerveza. Si esto sucede, es posible que tengamos que cobrar costos de mensajería adicionales.
 

QUIÉN

Debe haber un adulto mayor de 18 años en la dirección de entrega para firmar la recepción de la mercancía. Nuestro proveedor puede solicitar una identificación si no están seguros de la edad del destinatario (no se ofenda, un día lo hará sonreír). Si no puede verificar la edad y la identidad del destinatario, es posible que tengamos que cancelar la entrega. Además, no podemos reembolsar los pedidos realizados por menores (así que asegúrese de que los niños no aprendan a pedir cerveza a través de Siri).

CÓMO

Queremos asegurarnos de que toda nuestra cerveza llegue a ti en perfectas condiciones. Haznos saber si alguna llega dañada y, si es posible, compártenos una foto para que podamos investigar qué sucedió. Cambiaremos o reembolsaremos productos que no sean aptos para el consumo. Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 

Lamentablemente, no podemos compensar otros costos indirectos, como la pérdida de ganancias. Además, no podemos intercambiar, reemplazar o reembolsar cervezas que simplemente no son del agrado. Creemos que te encantará nuestra cerveza, así que dudamos que incluso preguntes por esto.

Nuestros clientes aceptan la responsabilidad del almacenamiento seguro (mantén las cervezas frías y consumelas dentro de la fecha de consumo preferente) y el uso de los productos al recibirlos (bebe responsablemente). 

REEMBOLSO (donde aplique) 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, entre 5 y 10 días laborales (dependerá del banco).

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. 

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a salvadosbeer@gmail.com.

 

Artículos en oferta (donde aplique) 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados. 

 

CAMBIO DE PRODUCTOS (donde aplique) 

Solo reemplazamos artículos que no estén aptos para el consumo o que lleguen dañados (botellas rotas). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a salvadosbeer@gmail.com y envía el artículo a: Carrer de Valencia 470, 1-2, 08013, Barcelona.

Envío 

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrer de Valencia 470, 1-2, 08013, Barcelona.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.